تسجيل الدخول
سياسة الاستبدال والاسترجاع
سياسة الاستبدال والاسترجاع
يحق للعميل طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب، وفقًا للشروط التالية.
حالات قبول الاستبدال أو الاسترجاع
- وصول منتج غير مطابق للطلب.
- وجود عيب مصنعي.
- وصول المنتج متضررًا أثناء الشحن.
- الرغبة في استبدال المقاس (حسب توفر المقاس المطلوب).
الشروط
- أن يكون المنتج غير مستخدم أو مغسول.
- أن يكون بحالته الأصلية.
- وجود جميع البطاقات والملصقات الأصلية.
- وجود التغليف الأصلي إن وجد.
- تقديم رقم الطلب.
- التواصل خلال الفترة المحددة.
لا يشمل الاستبدال أو الاسترجاع
- المنتجات المستخدمة أو المغسولة.
- إزالة البطاقات أو الملصقات الخاصة بالمنتج.
- تعرض المنتج لأي تلف بسبب سوء الاستخدام.
- انتهاء مدة طلب الاستبدال أو الاسترجاع.
رسوم الشحن
- في حال كان الخطأ من المتجر (منتج خاطئ، منتج تالف، أو عيب مصنعي)، يتحمل المتجر كامل تكاليف الشحن.
- في حال كان الاستبدال بناءً على رغبة العميل (مثل تغيير المقاس أو اللون)، فقد يتحمل العميل رسوم الشحن وفق سياسة المتجر.
استرداد المبلغ
بعد استلام المنتج وفحصه والتأكد من مطابقته لشروط الاسترجاع، يتم إعادة المبلغ عبر وسيلة الدفع الأصلية خلال الفترة التي يحددها مزود خدمة الدفع.
اشترك بالنشرة البريدية
اشترك لتكون أول من يعلم بالعروض، والمنتجات الجديدة، والمحتوى الحصري، والفعاليات!
